RADIA lektor firemného vzdelávania Matúš JAREČNÝ, trénerka manažérov Kvetoslava SARVAŠOVÁ a personalistka Zuzana LUČANSKÁ
Podľa odborníka na vzdelávanie zamestnancov Matúša Jarečného pri videokomunikácii hrajú prekvapivo najmenšiu úlohu slová, vašu pozornosť upútajú len na 8 percent. Pre správne pochopenie informácie je pre človeka na obrazovke dôležitá aj reč tela, mimika (až 55 %) či tón hlasu (37 %). Akými pravidlami sa riadiť?
- Nikdy nemeškajte. Ak sa to náhodou stane, včas pošlite esemesku alebo zavolajte adresátovi hovoru.
- Zapnite obraz na videu. Vyhnete sa faux-pas, zabránite domnienkam a uľahčíte dialóg.
- Uistite sa, aký výsek kamera sníma. Mala by vám byť vidieť horná polovica/tretina tela a priamy pohľad. Nesnímajte sa zdola ani na výšku z mobilu – zdeformujete si tvár aj obraz, čo pôsobí neprofesionálne.
- Upravte sa. Účes aj jemné líčenie sú samozrejmosťou, kamere zalichotia skôr svetlejšie a miernejšie farby odevu, bez výrazných vzorov.
Zdroj: Shutterstock
- Upravte si pozadie. Ak doma nenájdete neutrálnu alebo prázdnu plochu, vyberte si z automatických pozadí aplikácie (ponúkne vám ich pri začínaní hovoru), vyhnite sa však preumelkovaným a krikľavým.
- Pripravte sa a vzpružte – online porada má takú istú hodnotu ako osobné stretnutie. Treba sa naň pripraviť nielen obsahovo (na plánované témy aj prípadné otázky), ale aj vizuálne (oblečenie, pozadie miestnosti) a emocionálne (pozornosť, dobrá nálada).
- Na začiatku sa predstavte, ak sa s niekým vidíte po prvýkrát.
- V úvode hovoru sa neformálne porozprávajte. Čas sú peniaze, ale 3 až 5 minút mimopracovných tém nikomu neublíži.
