Redakcia Báječná žena

Keď Češka Andrea (44) s mamičkou Olgou (88) vyrazili na štrnásťdňovú dovolenku, tešili sa, ako si oddýchnu… Na odporúčanie zvolili cestovnú kanceláriu CK Itaka a vybrali si štvorhviezdičkový hotel na gréckom ostrove <a rel="noopener" href="https://casprezeny.pluska.sk/ludia-a-pribehy/andrea-jej-mamicka-zazili-hororovu-dovolenku-rhodose-izba-plna-plostic-to-nebolo-vsetko" target="_blank">Rhodos, píše Nový Čas pre ženy</a>. Lenže na mieste už na izbe niekto býval – ploštice, píše český <a rel="noopener" href="https://www.blesk.cz/clanek/zpravy-ombudsman-blesku/791266/hororova-dovolena-v-recku-andreu-44-s-maminkou-na-hotelu-postipaly-stenice.html" target="_blank">Blesk.</a>

Za štrnásťdňovú dovolenku v polovici mája v hoteli s all inclusive zaplatili 41 400 korún (1629 eur). „Dovolenku sme brali ako zdravotnú, a tak sme si ju aj vyberali, pretože obe trpíme na astmu a CHOCHP (chronickú obštrukčnú chorobu pľúc) IV. stupňa,“ rozpráva bývalá sprievodkyňa cestovnej kancelárie Andrea z českej obce Horná Suchá s tým, že namiesto rekreácie museli v hoteli riešiť izbu zamorenú plošticami.

„A to nebolo všetko, po tých štípancoch sa rozbehla v mojom tele silná alergická reakcia. Za ošetrenie lekárom žiadal hotel 350 eur, hoci sme mali riadne poistenie priamo v zmluve zájazdu. Zástupkyňa CK Itaka ani delegátka sa s nami vôbec nechceli o zlyhaní údajne luxusného hotela Blue Sea Beach Resort baviť,“ hovorí. Jediné, čo sa im vraj podarilo v hoteli vybojovať, bola výmena matracov. „A tvrdili nám, že nás poštípali komáre. Neverili, že išlo o ploštice, máme ich ale nafotené. Štípance navyše nesvrbeli, ako to býva u komárov,“ pokračuje. A čo na to cestovka? „CK Itaka sa k tomu postavila tak, že ak budeme ďalej o tejto skutočnosti hovoriť a trvať na výmene izby, vyhodí nás z hotela úplne bez náhrady,“ krčí plecami turistka.

„Následne sme začali s mamou hľadať iný hotel a zisťovali sme tiež možnosť predčasného návratu domov, bohužiaľ, nič priamo späť neletelo. V izbe s plošticami sme tak museli zostať do konca pobytu,“ pripomína mamička Olga. A tvrdia, že neboli samy, koho tu ploštice poštípali. „Kladné recenzie si CK Itaka zaisťovala tak, že zasielala dotazníky spokojnosti, ktoré boli zaradené do žrebovania o výhru zájazdu. Na tento hotel totiž boli len pozitívne recenzie, a pritom s plošticami musel byť určite problém už pred naším príchodom,“ myslí si penzistka Olga.

„Obe sme kýchali, smrkali, od lekárky sme po prílete dostali antibiotiká na 14 dní. Dokonca dcéra v noci mávala astmatické záchvaty – trus ploštíc sa drží v prachových časticiach a potom sa dostáva do vzduchu. Dusila sa. V júni potom skončila na kortikoidoch. Navyše sa bojíme, že sme si ploštice viezli so sebou domov v batožine. Zdravotne sme na tom horšie ako pred odletom,“ hovorí s tým, že majú obidve nasadenú liečbu kortikoidmi, ktorá potrvá tri mesiace.

„Teraz nám prišlo vyjadrenie z CK Itaka, že reklamáciu neuznávajú, že dúfajú, že máme krásne spomienky na pobyt pri mori. Toto je vrchol drzosti a arogancie. Nie, žiadne milé spomienky na pobyt pri mori s CK Itaka nemáme,“ odkazujú nespokojné rekreantky. Cestovná kancelária Itaka doteraz svoje vyjadrenie nezaslala. A to aj napriek niekoľkým urgenciám…

Potom, čo obe dorazili domov, vrhli sa na pranie a dezinfikovanie vecí. „Väčšina vecí sa ale nutným vypraním na vyššej teplote zničila a vznikla nám tým škoda. Batožinu nám dokonca krajská hygienická stanica odporučila vyhodiť a rozhodne ďalej nepoužívať,“ tvrdí Olga.

Majú nárok na zľavu a bolestné za pohryznutie 

V prípade výskytu ploštíc je podľa Ombudsmana českého Blesku Mgr. Jakuba Kerestešiho dobré bezodkladne informovať cestovnú kanceláriu a zaistiť dostatočné dôkazy, fotodokumentáciu alebo videodokumentáciu pre následné vymáhanie náhrady. 

„Priamo na mieste je vhodné požadovať výmenu izby a odborný zákrok vo vzťahu k osobným veciam a oblečeniu, aby nedošlo k prenosu do novej izby,“ radí Keresteši s tým, že pokiaľ nedôjde k náprave vady a situácia je neodkladná ako v tomto prípade, je možné nápravu zaistiť na vlastný účet a vzniknuté náklady následne požadovať od cestovnej kancelárie.

„Cestovné kancelárie výskyt hmyzu opakovane vysvetľujú rozdielnou klímou a obvyklosťou iných druhov. Tieto tvrdenia možno akceptovať v prípade vyššieho výskytu komárov, ktorý je v blízkosti vodných plôch očakávateľný. Taktiež jašterica, ktorá prebehne po chodbe hotela je možno príjemným spestrením, avšak výskyt švábov a ploštíc už jednoznačne preukazuje hygienické závady, a teda vadu zájazdu,“ uvádza Jakub Keresteši.

Ako teda majú matka s dcérou teraz postupovať? „V danom prípade by som odporúčal požadovať nielen zľavu z ceny zájazdu za výskyt hmyzu, a to podľa frankfurtskej tabuľky až 50 % s ohľadom na typ hmyzu a množstvo, ale taktiež náhradu ujmy za narušenie dovolenky a tiež prípadne bolestné za pohryznutie,“ radí ďalej Keresteši a dodáva: „Škodu na veciach je možné požadovať, uprednostňuje sa však iné riešenie ako rovno vyhodenie vecí, náklady na repelentné prípravky či odborné odstránenie je možné požadovať.“

Dovolenka snov sa zmenila na PEKLO: Andrea s mamou prežili na Rhodose horor! Bude vám zle

Výber pre vás

Dovolenka snov sa zmenila na PEKLO: Andrea s mamou prežili na Rhodose horor! Bude vám zle

Súvisiace články

Ťažké slová matky šesťročného chlapčeka: Zajtra tu už nemusí byť

Pamätáte si na Soňu z Extrémnych premien? TAKTO vyzerá 2 roky po šou! Fíha

Môže za to náhoda. Katka sa s rodinou odsťahovala zo Slovenska. Neuveriteľné dobrodružstvo...

Hororový prípad znova ožíva: Kramný tvrdí, že ženu a dcérku nezabil! Zábery z ktorých mrazí

TIETO znamenia zverokruhu sú najväčší SMOLIARI: Partneri od nich utekajú PREČ! Je tam aj vaše?

Výber pre vás