Predvianočné nákupy a podvody: Ako sa chrániť pred rizikami pri online nakupovaní

Tak skôr než sa pustíte do objednávania cez internet, je dôležité poznať základné pravidlá, ktoré vám môžu ušetriť peniaze, čas aj nepríjemnosti. My vieme, ako sa vyhnúť neserióznym e-shopom a podvodom pri predvianočných nákupoch online.

Predvianočné obdobie je pre kuriérov aj predajcov najvyťaženejším obdobím roka. Pred Vianocami doručujú kuriérske spoločnosti aj trojnásobok zásielok oproti bežným mesiacom. Preto je vhodné objednávať vianočné darčeky v predstihu. Pri objednávkach však si vždy overte, či má e-shop tovar skutočne na sklade, aby ste predišli zbytočným oneskoreniam.

Vianočné nákupy môžu byť finančne náročné, a tak je niekedy lákavé platiť vopred. Odborníci však odporúčajú zvoliť platbu na dobierku. Táto možnosť vám ušetrí starosti, ak sa tovar oneskorí alebo ak budete musieť objednávku zrušiť. V prípade problémov s doručením je ľahšie vyriešiť situáciu bez toho, aby ste čakali na vrátenie peňazí.

Nákup cez neoverený e-shop môže byť riskantný. Pred kúpou drahšieho tovaru, akým je napríklad elektronika, využite porovnávacie weby alebo recenzie na overenie spoľahlivosti e-shopu. Vyhnite sa „no name“ obchodom a e-shopom s príliš nízkymi cenami. Je bežné, že podvodné e-shopy zmiznú krátko po získaní peňazí zákazníkov, čím sťažia možnosť reklamácie tovaru.

V predvianočnom období niektoré e-shopy umelo zvyšujú ceny, aby ich potom mohli zľavňovať a vytvárať falošný dojem výhodnej kúpy. Preto je dobré sledovať nielen výšku zľavy, ale aj reálnu cenu po zľave a porovnať ju s inými obchodmi. Cenové porovnávače, ktoré ukazujú aj históriu cien, sú v tomto prípade veľmi užitočné. 

Phishingové útoky, teda podvodné e-maily a SMS, sú častým spôsobom, ako od vás podvodníci môžu získať citlivé údaje. Podvodné správy často vyzývajú na zaplatenie falošných poplatkov za doručenie alebo riešenie neexistujúcich problémov s objednávkou. Ak takú správu dostanete, vždy kontaktujte predajcu alebo prepravcu cez oficiálne kanály.

Podvodné e-shopy často nemajú obchodné podmienky, reklamačný poriadok alebo kontaktné informácie, ako je napríklad fyzická adresa či telefonické spojenie. Ak máte pochybnosti, vyhľadajte skúsenosti ostatných zákazníkov na internete. Dôveryhodný e-shop by mal mať aktuálne pozitívne recenzie a zákaznícke skúsenosti, ktoré sa pravidelne obnovujú.

Ako sa vraví, ak niečo znie až príliš dobre, pravdepodobne to nebude pravda. Podvodné e-shopy lákajú na neúmerne nízke ceny či dokonca darčeky za cenu jedného. V skutočnosti sú tieto zľavy určené len na to, aby prilákali veľký počet ľudí a znížili ich ostražitosť. Ak zľava alebo ponuka znie až príliš výhodne, radšej skontrolujte iné stránky alebo sa poraďte s blízkymi. 

Phishing je podvod, ktorého cieľom je získať vaše heslá alebo prístupové údaje k bankovému účtu cez falošné e-maily alebo odkazy. Vishing funguje na podobnom princípe, ale cez telefón, kde sa podvodník predstaví ako bankový pracovník a snaží sa získať dôverné informácie. Online scam zahŕňa falošné investičné programy, ktoré ponúkajú vysoké zisky na krátku dobu, často však vedú k stratám. 

Pre vyššiu bezpečnosť pri internetových platbách môžete používať virtuálnu kartu alebo si vytvoriť špeciálny účet s nižším zostatkom. Ak vaša banka podporuje virtuálnu kartu, využite ju. Ide o kartu, ktorú nemáte fyzicky k dispozícii, máte iba prístupové údaje, ktoré pri platbe na internete potrebujete (napr. Skrill, PayPal). Okrem toho si môžete na karte (virtuálnej i reálnej) zaviesť finančný limit na platby on-line. Na karte si môžete nastaviť limit pre online platby, čo vám môže pomôcť v prípade, ak sa dostanete na podvodnú stránku.
Na platby na internete si môžete vytvoriť zvláštny účet, na ktorý budete ukladať iba nevyhnutné množstvo peňazí. V prípade, že plánujete väčší on-line nákup (napr. dovolenku), zodpovedajúcu sumu naň prevediete iba vtedy, keď bude treba.

Vždy dávajte pozor na to, aké osobné údaje a heslá používate na internete, najmä pri nákupoch na e-shopoch, ktoré zbierajú informácie o svojich zákazníkoch. Bezpečnostné aplikácie vám môžu pomôcť regulovať, kto a prečo zbiera vaše údaje a zabrániť ich zneužitiu.

Podvodníci často cielia na starších ľudí, ktorí sa menej vyznajú v online svete. Upozornite svojich rodičov a starých rodičov na možné podvody. Vysvetlite im, ako rozoznať podvodné správy a prečo je dôležité neotvárať neznáme odkazy alebo neposkytovať osobné informácie cez telefón či e-mail. Osveta v tejto oblasti môže pomôcť znížiť riziko finančných strát medzi staršou generáciou.

Ak si všimnete podozrivú transakciu vo vašom internet bankingu alebo na vašom účte, ihneď kontaktujte svoju banku, ktorá vám pomôže kartu zablokovať a prípadne navrhnúť ďalšie kroky. Banky dnes používajú viacfaktorové overovanie, ako sú SMS kľúče alebo tokeny, ktoré zvýšia bezpečnosť pri platbách.

Ak často nakupujete online, vytvorte si jednorazové karty alebo si nastavte denný limit pre internetové platby. Dbajte tiež na bezpečné pripojenie, ideálne cez vlastnú Wi-Fi, aby ste sa vyhli rizikám spojeným s verejnými sieťami, ktoré sú náchylnejšie na kybernetické útoky.